Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN:

Los siguientes Términos y Condiciones regulan la relación entre el PORTAL TURÍSTICO SELVA CENTRAL y los USUARIOS.

Las ofertas publicadas por el PORTAL TURÍSTICO SELVA CENTRAL y la información contenida en él, se encuentran condicionado(as) a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan en este documento. Quien no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de hacer cualquier tipo de reserva, ya sea directa o indirectamente.

GLOSARIO:

USUARIO: Es la persona natural o jurídica que solicita las ofertas voluntariamente para informarse.

CLIENTE: Es la persona natural o jurídica que compra las ofertas aceptando todos los términos y condiciones.

OPERADOR LOCAL: Son las empresas de turismo quienes proporcionan sus servicios únicamente en ofertas y exclusivamente para ser ofrecidos por el PORTAL TURÍSTICO SELVA CENTRAL.

  • OPERADOR LOCAL DE CHANCHAMAYO: Tropic Expeditions S.A.C. RUC: 20487088979 “Tropic Expeditions” (Jr. Ancash 465, La Merced – Chanchamayo).
  • OPERADOR LOCAL DE OXAPAMPA: CGR Soluciones Globales S.A.C. RUC: 20601980429 “Colonos Explorer” (Jr. Heidinger S/N – Esquina con Pasaje Santa Rosa).

PORTAL TURÍSTICO SELVA CENTRAL: Es una multiplataforma que tiene como fin promocionar los diversos atractivos del destino Selva Central mediante ofertas proporcionadas por los OPERADORES LOCALES, a su vez recauda los pagos.

COORDINACIONES:

  • Todas las coordinaciones deben realizarse por teléfono (987 649 461), WhatsApp (987 649 461) o correo electrónico ([email protected]) hasta completarse la reserva. Luego el CLIENTE recibirá los datos de contacto del guía asignado con quien estará en constante comunicación de manera presencial y telefónica durante toda su estadía.

PAGOS:

  • Para confirmar la reserva deberá transferir por adelantado el monto de S/.100 soles por cada pasajero. El saldo restante deberá hacerse efectiva en la oficina de nuestro OPERADOR LOCAL (en el caso de pagar con VISA se le cargará a su cuenta el 5% por comisión de estos sistemas).
  • Para hacer el pago debe solicitar los números de cuenta.

RESERVAS:

  • Las ofertas estarán vigentes sólo para las fechas solicitadas.
  • Las reservas están sujetas a las disponibilidades de alojamiento y asientos para los tours.
  • Mínimo 02 personas por reserva.
  • No se permiten postergaciones de fecha ni cancelaciones.
  • Menores de 5 años sin costo, compartiendo los servicios con sus padres (debe pagar sus entradas a los lugares turísticos). Mayores de 6 son considerados adultos y pagan tarifa completa. Máximo un niño menor de 5 años por reserva.
  • La confirmación de la reserva se debe realizar vía email o WhatsApp, enviando adjunto una foto del voucher más los siguientes datos:
    • Relación de pasajeros (nombre completo, edad, DNI/PASAPORTE, número de celular, ocupación y ciudad de origen).
    • Medio de transporte, nombre de la empresa de transporte, punto de embarque, fecha de salida, hora de salida y punto de desembarque.
    • Condiciones de salud.
    • Otros motivos especiales que presentan los pasajeros o considere importante.
  • La reserva será confirmada por su agente de viajes mediante un “voucher de servicios electrónico”. Se recomienda al CLIENTE mantenerse informado con el guía asignado.
  • Menores deberán estar acompañados de un adulto que acredite relación parental con el mismo.
  • Los servicios no utilizados de manera voluntaria, por enfermedad u otros no tendrán derecho a postergación ni reembolso.
  • Los servicios están sujetos a cambios por el OPERADOR LOCAL y este no se responsabiliza por acontecimientos debidos a factores externos (clima, huelgas, desastres naturales, otros).
  • No se aceptan mascotas en ninguno de nuestros servicios.
  • Las tarifas no incluyen IGV; mediante ley de promoción de la inversión en la amazonia estamos exonerados del IGV.
  • En caso de requerir facturas deben ser solicitadas con anticipación en las oficinas de nuestro OPERADOR LOCAL.

POLÍTICAS DEL HOTEL:

  • Check in: 01:00 PM (Puede ingresar antes si la habitación se encuentra disponible).
  • Check out: 11:30 AM (En caso de pasarse 30 minutos se cobrará el valor de una noche según la tarifa publicada. Para quedarse más tiempo debe coordinar directamente con el recepcionista del alojamiento).
  • Las noches adicionales están sujetos a disponibilidad (consultar con su agente de viajes).
  • Sólo 02 personas en habitación matrimonial o doble, si son más personas pueden acomodarse en habitaciones triples, cuádruples o familiares. No tenemos habitaciones simples.
  • No se puede fumar dentro de las habitaciones.

POLÍTICA DE LAS EXCURSIONES (TOURS):

  • Los horarios mostrados de los tours son referenciales, los horarios finales serán brindados por el guía asignado. Exigimos puntualidad; sólo se dará una tolerancia de 8 minutos, caso contrario no tendrá derecho a reembolso ni cambio de tour.
  • Los tours se realizan en grupo.
  • El CLIENTE deberá estar consciente del “Grado de dificultad” de cada tour y los riesgos que conlleva; de lo contrario, deberá solicitar un cambio de tour 24 horas antes de la salida. También debe tener muy en cuenta y la edad mínima y máxima requerida.

RESPONSABILIDADES:

PORTAL TURÍSTICO SELVA CENTRAL y los OPERADORES LOCALES no asumen ninguna responsabilidad por daños, accidentes de tránsitos o aéreos, problemas legales, enfermedad, robo o pérdidas de equipaje o pertenencias, muerte de los pasajeros, retrasos, o irregularidades causadas por desastres naturales, disturbios, epidemias, etc. Su viaje es su responsabilidad y se le recomienda la contratación del seguro de viaje más completo por cuenta propia.

AL CONFIRMAR LA RESERVA DAMOS POR ENTENDIDO QUE USTED ESTÁ ACEPTANDO TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIFICADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO.